常問問題

什麼是換幣龍?

換幣龍自動服務機為您計算您的硬幣,並讓您將硬幣值轉移到其他選項。用戶可以將其硬幣價值轉換為銀行賬戶,八達通卡,慈善捐贈或商家禮券。

如何操作自助服務機?

  1. 選擇你的硬幣價值的輸出選項: 銀行帳戶,八達通卡,慈善捐贈或禮券。

  2. 閱讀並接受"使用條款"。

  3. 倒入你的硬幣,讓換幣龍計數你的硬幣。接受/拒絕您的最終計數。

  4. 查看/發送您的收據。

換幣龍自助服務機有收費嗎?

是的,自助服務機的一些選項,比如銀行轉賬, 八達通增值服務, 是需要收取10%的處理費*。慈善捐款和禮品卡是免費的。

*注釋: 換幣龍收取處理費用以支付我們的運營成本。 在繼續將任何硬幣存入信息亭之前,您可以按“重新開始”,拒絕本服務(如下所述)。

每筆硬幣交易可以把硬幣值轉移入多個帳戶/選項嗎?

任何時候,您都可以將硬幣值存入一個帳戶/選項,但不能拆分交易。您可以將不同的交易提交到不同的賬戶/選項。

換幣龍自助服務機接受什麼硬幣貨幣和硬幣面額?
 

只收香港硬幣。不接受人民幣硬幣,外幣,及異物。一些損壞或較舊的硬幣可能會被拒絕。換幣龍不兌換貨幣。

每次可以投放多少硬幣?

每次交易可以接受最多5,000港元。如果使用八達通,則可以接受低於八達通的剩餘容量。儲存的最大硬幣數量也受到服務機的負載能力的影響。如果機器已滿或超出交易限額,換幣龍自助服務機可能會退回您的硬幣。

如果我投放的硬幣值比我八達通卡的剩餘容量更高該怎麼辦?

您可以選擇"更改輸出"以使用其他選項或”保存“,以便您在7天內在此換幣龍自助服務機收回。

換幣龍的銀行存款是否安全?

是的,我們使用加密連接處理您的信息,並定期處理敏感信息,安全級別與ATM櫃員機相當。對於銀行轉帳,我們只收集收件人帳號,而不收取其他個人資料。

 

換幣龍自助服務機會收集什麼個人資料?

  • 銀行轉帳:僅限帳號,僅用於轉移價值

  • 八達通卡:帳號,作為增值操作的一部分​


我們的系統會定期清除帳號/卡號。

在換幣龍自助服務機投放硬幣之前,是否需要按照面額對硬幣進行分類?

不需要。您的硬幣可以包含任何香港硬幣面額的組合。請在存放之前清除所有的污垢,碎屑物體和外幣,否則可能會損壞硬幣龍機。

注意: 一些損壞或較舊的硬幣可能會被拒絕。換幣龍不兌換貨幣。
 

在換幣龍自助服務機投放硬幣之後,我可以更改我的硬幣存款金額嗎?

硬幣投入服務機之後是不能退回的。投入硬幣前請看清楚條款

我的賬戶什麼時候記賬或轉賬?

  • 八達通增值是即時的。

  • 銀行轉帳需要三個工作日。

  • 禮品卡在兩個工作日內通過電子郵件發送。​

如果使用換幣龍自助服務機遇到困難,我應該與誰尋求援助?

如果您的交易有困難,請聯繫我們:info@coindragon.co 或使用換幣龍自助服務機的綜合電話支持致電。​
 


 

Receive Coin Dragon's Latest Updates!

| 6179 9335

Hong Kong 香港 | 

  • Facebook Social Icon
  • YouTube Social  Icon
  • Instagram Social Icon

© 2017-2019 Coin Dragon Limited. All rights reserved. ​​